Que signifient les mesures de protection de la Confédération pour les exploitants, les clients et les employés des salons de manucure ? Notre styliste ongulaire Stefanie est elle-même concernée et nous raconte les problèmes auxquels les salons de manucure sont confrontés en raison de la fermeture. L'existence des opérateurs et des employés est menacée - notre experte en ongles donne un aperçu de leur vie à l'ombre de la crise du Corona.

Salon de manucure pendant la crise du Corona : questions à l'experte en ongles Stefanie

La crise du coronavirus pousse les salons de manucure aux limites de leur résilience financière - notre styliste ongulaire Stefanie parle des conséquences qui menacent son existence, de la façon dont elle et ses collègues ont réagi à la fermeture et des projets qu'elle fait pour l'avenir.

Comment la crise du coronavirus a-t-elle commencé dans votre salon de manucure ?
Stefanie, styliste d'ongles : En février et début mars, nous avons eu davantage d'annulations pour cause de maladie, ce qui n'est pas inhabituel pendant la saison froide. Mais c'est devenu plus et à cause de cela, beaucoup de gens ont annulé. En particulier, les patients à haut risque ou les personnes ayant des patients à haut risque dans leur famille ont sauté leurs rendez-vous. Mais les clients réguliers qui étaient là depuis des années ont fermé, notamment pour les recharges. À partir du 16 mars, le nombre de clients s'est de plus en plus réduit, surtout après le premier discours de la chancelière. De nombreux clients étaient très incertains, notamment quant à savoir si nous travaillions encore, car il n'y avait initialement aucune annonce concrète de la part du gouvernement et même si notre industrie était toujours autorisée à travailler, de nombreux studios étaient déjà fermés. Les gens appelaient souvent avant les rendez-vous pour voir si nous étions toujours là. Nous avons travaillé au jour le jour et n'avons malheureusement pas pu faire de déclarations à long terme.

Quelles ont été les premières actions que vous avez entreprises ?
Stefanie, styliste d'ongles : Certaines clientes ne sont tout simplement pas venues à leur rendez-vous, même sans annulation. Nous avons alors commencé à appeler les clients la veille de chaque jour pour leur demander s'ils viendraient. Nous avons tenu une liste Corona avec les nominations et les pertes que nous subissons à cause de la crise. Nous avons demandé aux clients ou employés malades de rester chez eux, même s’ils ne présentent que de légers symptômes. Nous avons également essayé de réduire les rendez-vous afin que les employés aient peu de temps libre et puissent partir plus tôt ou arriver plus tard – malheureusement, cela a également entraîné de nombreuses heures perdues. Les masques faciaux et la désinfection font toujours partie de notre travail quotidien, mais pendant la période de Corona, nous avons conseillé séparément aux clients de se laver les mains avant le traitement. Nous avons désinfecté toutes les poignées toutes les heures et avons également régulièrement traité la caisse enregistreuse et le distributeur de paiement par carte avec du désinfectant.

Quelle était l’ambiance parmi les clients et les employés du studio ?
Stefanie, styliste d'ongles : La semaine précédant la fermeture, il y avait beaucoup de tension - la plupart des clients et des employés étaient très stressés et instables. Certains à cause de la maladie elle-même, mais beaucoup aussi à cause des circonstances floues, car personne ne savait ce qui allait se passer ensuite. Corona était le sujet principal de presque toutes les conversations. Nous avons quand même essayé d'offrir un service normal et des sujets de conversation normaux, après tout, nous voulons que ce soit un moment de repos qui détourne de la vie quotidienne.

Quand le salon de manucure a-t-il dû fermer à cause du Covid19 ?
Stefanie, styliste d'ongles : La fermeture a finalement été soudaine pour nous tous. Notre dernier jour de travail était le 20 mars - à partir du 21 mars, il y avait une interdiction officielle d'ouvrir des coiffeurs, des studios de cosmétiques et des salons de manucure.

Comment s’est passée la fermeture ?
Stefanie, styliste d'ongles : Nous avons pu informer la plupart de nos clients de différentes manières. Nous avons également laissé des messages correspondants sur les réseaux sociaux et sur notre répondeur et essayé de fournir des informations pertinentes. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux questions et fixer des rendez-vous plus loin. Bien sûr, il y a une note sur la porte d'entrée avec tous les faits que nous avons pu recueillir.

Que signifie la fermeture pour les salariés ?
Stefanie, styliste d'ongles : Pour nos collaborateurs, la situation actuelle signifie un chômage partiel avec un salaire de 60 pour cent. La plupart d’entre eux connaîtront des difficultés financières car, bien entendu, les coûts continueront à peser sur chacun d’entre nous. Les collègues sont particulièrement perturbés car ils ne savent pas combien de temps durera réellement cette situation de crise.

Qu’ont dit les clients ?
Nagelstudio Stefanie : De nombreuses personnes nous écrivent maintenant pour nous dire qu'elles reviendront, qu'elles nous soutiendront et nous avons même eu des clients qui ont simplement transféré l'argent pour un rendez-vous qui n'a pas pu avoir lieu à cause de Corona. Des bons sont également achetés et peuvent être échangés dans des temps meilleurs. Nous en sommes incroyablement reconnaissants ! C'est agréable de voir que les gens se serrent les coudes et se soutiennent dans des moments de crise comme celui-ci.

Quels sont les plus gros problèmes causés par la fermeture du salon de manucure ?
Stefanie, styliste d'ongles : Je trouve les soucis financiers particulièrement stressants. Malheureusement, il n'y a pas de date d'ouverture précise, vous ne pouvez donc pas planifier du tout. Si vous disposiez de temps sécurisés, vous pourriez tout préparer et veiller à ce que les clients retrouvent un rythme de réapprovisionnement raisonnable. Bien sûr, vous ne savez pas combien de clients reviendront, car un ou deux d'entre eux ont peut-être eux-mêmes eu des problèmes d'argent - beaucoup se demanderont certainement si, et si oui, à quelle fréquence ils peuvent se rendre au salon de manucure.

Qu’en est-il de l’aide du gouvernement aux salons de manucure fermés ?
Stefanie, styliste d'ongles : Pour le moment, les échecs dus à Corona ne sont pas facilement remplacés par un soutien de l'État, on ne nous a officiellement promis que les 5 000 euros. D’autres collègues créateurs d’ongles ont déjà dû licencier du personnel pour sauver le studio.

Quels sont les projets pour l’avenir/réouverture ?
Stefanie, styliste d'ongles : En fait, je ne peux pas en dire grand-chose, car personne ne sait encore combien de temps nous devrons tenir et quelle sera notre situation. Si les choses recommencent bientôt, nous nous efforcerons de proposer à nos clients un processus aussi normal et réglementé que possible.

Pensez-vous que Corona aura un impact à long terme sur le travail des créateurs d'ongles ?
Stefanie, styliste d'ongles : Je pense que les clients seront instables pendant longtemps et la question est de savoir s'ils reviendront ou non. De nombreux clients viennent également pour des occasions spéciales, comme les vacances, mais personne ne sait si cela sera possible cette année - nous manquerons également de revenus supplémentaires. Cela peut menacer l’existence des salons de manucure.

Fermez le salon de manucure et brisez la chaîne d'infection

Au début, ce n'était qu'un virus quelque part en Chine, mais tout à coup, le Corona est devenu actif en Europe et enfin en Allemagne, explique notre styliste ongulaire Stefanie. L’une des raisons pour lesquelles la maladie respiratoire est si insidieuse est qu’elle peut être transmise par des personnes déjà infectées qui n’ont pas encore développé de symptômes. Ce qui a commencé avec des annulations de clients individuels s'est maintenant étendu à la fermeture des salons de manucure - la pandémie de COVID19 tient l'Allemagne fermement sous son emprise. Afin d'éviter la propagation de la maladie respiratoire et de protéger les collaborateurs et les clients, l'équipe de crise de la Confédération et des Länder a décidé le 22 mars 2020 des lignes directrices visant à limiter les contacts sociaux. Pour les zones de services telles que les salons de manucure et de beauté, cela signifie une fermeture temporaire, car ces entreprises travaillent à proximité des gens et il existe donc un risque accru de transmission.

Notre experte en ongles Stefanie sait à quel point la situation est difficile pour certains clients et, surtout, quels problèmes surviennent avec les ongles artificiels s'ils ne peuvent pas être renouvelés. Elle vous donne quelques trucs et astuces pour prendre soin de vos ongles en temps de crise.

Quiconque attache une grande importance aux beaux ongles et se rend donc régulièrement au salon de manucure sera durement touchée par la fermeture des studios. De nombreuses personnes ont besoin de mains soignées dans leur travail quotidien et se retrouvent désormais seules - les prothésistes des ongles sur place ne sont pas autorisés à les aider, car c'est le seul moyen de briser la chaîne d'infection.

8 questions à l'expert en ongles

Nous avons posé huit questions à notre styliste ongulaire, les réponses peuvent vous aider à gérer vos ongles artificiels pendant la quarantaine Corona.

Qu’avez-vous recommandé à vos clients lorsque vous avez dû fermer le salon de manucure ?
Stefanie, styliste d'ongles : Certaines clientes ont vraiment paniqué parce que nous avons dû fermer. Nous nous sommes efforcés d'accompagner nos clients par téléphone, e-mail et WhatsApp, de clarifier leurs questions et de proposer des tutoriels sur la manière, par exemple, de retirer la gomme-laque de leurs ongles lorsqu'elle pousse. Nous sommes désormais joignables à tout moment via les réseaux sociaux si vous avez des questions.

Quels problèmes surviennent le plus fréquemment ?
Stefanie, styliste d'ongles : La longueur, le soulèvement, les fissures, l'écaillage et la cassure sont les plus grandes difficultés que rencontrent désormais les clients avec leurs ongles artificiels en gel, acrylique, gomme-laque ou vernis UV.

Combien de temps peut-on retarder une recharge ?
Stefanie, styliste ongulaire : Après six à huit semaines, la plupart des ongles en gel ne sont plus particulièrement beaux sans recharge. Cela dépend beaucoup de la nature de l'ongle naturel, de la surface de l'ongle naturel et de la rapidité avec laquelle l'ongle naturel pousse - ici, vous avez de la chance si les ongles poussent lentement. En raccourcissant et en peignant ou en limant soigneusement la masse de gel, vous pouvez retarder un peu la recharge et la pointe de l'ongle reste protégée.

Quand faut-il enlever les ongles artificiels ?
Stefanie, styliste d'ongles : Les ongles doivent absolument être retirés s'ils commencent à être inconfortables. Si les ongles sont trop longs ou s'ils ont été décollés, vous devez limer le gel vous-même - car l'humidité peut s'accumuler ainsi que les virus et les bactéries, en particulier dans les décollements.

Qu’est-ce qui attaque le plus les ongles pendant le confinement ?
Stefanie, styliste ongulaire : Malheureusement, le lavage et la désinfection constants des mains mettent à mal la qualité des ongles artificiels, mais cela ne peut être évité pour le moment - il est important d'y prendre beaucoup de précautions .

Comment protéger les ongles artificiels ?
Stefanie, styliste d'ongles : Pour moi, les garder courts est la meilleure façon de protéger les ongles.

Quel modelage d'ongles recommandez-vous de réaliser soi-même à la maison ?
Stefanie, styliste d'ongles : Je pense que les vernis à ongles Shellac et UV conviennent également aux débutants et peuvent être appliqués très facilement, comme un vernis à ongles normal. Cependant, ces types de vernis doivent être durcis, ce qui nécessite une lampe UV.

Pour l’avenir, que recommandez-vous à vos clients ?
Stefanie, styliste ongulaire : Je recommande à mes clientes d'acheter des bons d'achat et, si possible, de prendre rendez-vous à l'avenir afin qu'elles puissent y accéder le plus rapidement possible et retrouver leur rythme de recharge.